Calidad, mejora continua y transparencia

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SIGC) DE LA VICEGERENCIA ACADÉMICA

• Comisiones de Calidad

  • Servicio de Estudiantes y Relaciones Internacionales

    • Coordinadora: Beatriz Valiente Torres
    • Vocal: Mª Araceli Bravo Martín
    • Vocal: Diego Edroso Martínez
    • Vocal: Milagros Gascón García
    • Vocal nato: Mª del Mar Lázaro López
    • Vocal: Mª Asunción Moreno López
    • Vocal nato: Obdulia Eva Pastor González
    • Vocal nato: Mª Dolores del Río Guallar
    • Vocal: Mª Nieves Rodríguez Soria
    • Vocal: Mª Pilar Sánchez Burriel
  • Servicio de Planificación Académica

    • Coordinador: Pedro José Escriche Bueno
    • Vocal: Pablo Gimeno Subías
    • Vocal: Mª Teresa Gonzalo Garcés
    • Vocal: Alberto Lobera Serrano
    • Vocal: Mª Soledad Lorente Latorre
    • Vocal: Mercedes Palacín Lucio
    • Vocal: Yolanda Sedeño Hernández
    • Vocal: José Mariano Sesé García
    • Vocal: Elena Tortajada Viñuales
  • Unidad SIGMA

    • Coordinador: José Antonio Pueyo Argón
    • Vocal: Ana Isabel Becerril Casaus
    • Vocal: José Mª Blanco Magdalena
    • Vocal: Antonio Maestre Serrano
    • Vocal: Mª Pilar Martín Queller
    • Vocal: José Manuel Quílez Camín
  • Centro de Información Universitaria

    • Coordinadora: María del Mar Langa Val
    • Vocal: Lorena Frago Bertolín
  • Oficina universitaria de atención a la Diversidad

    • Coordinador: Fernando Latorre Dena
    • Vocal: Esperanza López Serrano
    • Vocal: Natalia Yagüe Sanjuan
• Cartas de Servicio

  • Servicio de Estudiantes y Relaciones Internacionales
  • Servicio de Planificación Académica
  • Centro de Información Universitaria (CIU)
  • Oficina Universitaria de atención a la diversidad (OUAD)
  • Unidad SIGMA
• Plan de Actuación y Mejora (PAM)
• Mapa de Procesos
• Procedimientos

  • Procesos estratégicos

    • [PC01] Planificación y estructura
      • [Qs_0102] Elaboración y seguimiento del Plan anual de actuación y mejora (PAM) en el ámbito de los servicios
    • [PC02] Percepción de los grupos de interés
      • [Qs_0202] Elaboración y desarrollo de la encuesta de satisfacción del servicio prestado en Atenea
    • [PC03] Documentación y seguimiento del SIGC/Gestión de la Calidad
      • [Qs_0502] Revisión del SIGC de la unidad/servicio
      • [Qs_0503] Autoevaluación de los servicios
  • Procesos clave

    • [PC04] Acceso y admisión

      • [Q412] Procedimiento de admisión a estudios oficiales de Grado 
        • Seguimiento de los indicadores del procedimiento [Q412] de admisión a Grado
      • [PRC04-1] Procedimiento de gestión de la Prueba de Acceso a la Universidad - PAU
        • Seguimiento de los indicadores del procedimiento [PRC04-1] de gestión de la Prueba de Acceso a la Universidad
      • [PRC04-2] Procedimiento de gestión de la Prueba de Acceso a la Universidad  para personas mayores de 25 y 45 años - PAM-25-45
      • [PRC04-3] Procedimiento de admisión a Grado por Cambio de Universidad o de Estudios Universitarios
    • [PC05] Becas y ayudas al estudio

      • [PRC05-1] PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LAS BECAS DE CONVOCATORIA GENERAL DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN.
      • [PRC05-2] Procedimiento de gestión de las Becas de Colaboración en Departamentos universitarios
      • [PRC05-3] Procedimiento de gestión de las Ayudas al Estudio de la Universidad de Zaragoza para Grado y Máster
      • [PRC05-4] Procedimiento de convocatoria de las Becas de Apoyo en tareas de gestión y servicios
    • [PC06] Internacionalización

      • [Q312_1] Procedimiento de gestión de la movilidad internacional para estudiantes de Grado, Máster y Doctorado
        • Seguimiento de los indicadores del procedimiento [Q312_1] de gestión de la movilidad internacional
      • [PRC06-1] Procedimiento de gestión del Programa 1+X (Grado)
      • [PRC06-2] Procedimiento para la organización de un Programa Intensivo Combinado ERASMUS+ BIP en la Universidad de Zaragoza
      • [PRC06-3] Procedimiento para el reconocimiento de créditos por la participación en el Programa Intensivo Combinado ERASMUS+ BIP
    • [PC07] Gestión académica

      • [Q_411] Procedimiento de Acceso, Admisión y Matrícula en estudios de Máster Universitario 
      • [Q_419] Procedimiento de gestión de la Admisión y Matrícula del estudiantado Visitante 
      • [Q_312_2] Procedimiento de movilidad SICUE (nacional) 
      • [Q_413] Procedimiento de reconocimiento y transferencia de créditos 
      • [Q_416] Procedimiento de concesión de premios extraordinarios en titulaciones oficiales 
      • [Q_418] Procedimiento de propuestas y gestión de Actividades Culturales Universitarias y Complementarias 
      • [Q_415] Procedimiento de expedición de títulos oficiales y suplementos europeos al título
      • [PRC_0701] Procedimiento de inscripción y matrícula en Estudios Propios 
      • [PRC_0702] Procedimiento de admisión de estudiantes con título extranjero no homologado expedido por un país ajeno al EEES 
      • [PRC_0703] Procedimiento de expedición de Títulos Propios
    • [PC08] Titulaciones

      • [Q_314] Procedimiento para la verificación e implantación de las titulaciones oficiales de Grado y Máster 
      • [Q_315] Procedimiento para la renovación de la acreditación de las titulaciones 
      • [Q_214] Procedimiento para la elaboración y seguimiento del Plan Anual de Innovación y Mejora (PAIM) de las titulaciones de Grado y Máster Universitario 
      • [Q_313] Procedimiento de criterios para la suspensión y extinción de títulos 
      • [Q_316] Procedimiento de Actualización de Guías Docentes 
      • [PRC_0801] Procedimiento de propuesta y autorización de estudios propios nuevos y modificados 
      • [PRC_0802] Procedimiento de propuesta y autorización de Estudios Propios de continuación 
      • [PRC_0803] Procedimiento de elaboración de la Memoria final de Estudio Propio 
      • [PRC_0804] Procedimiento de Encuestas de Evaluación de Estudios Propios
  • Procesos de apoyo

    • [PC09] Documentación del SIGC
      • [Qs_1502] Elaboración aprobación, seguimiento y revisión de las cartas de servicios
      • [IT_001] Instrucción técnica para elaborar los procedimientos del SIGC
    • [PC10] Comunicación e información pública
      • [Qs_0301] Elaboración catálogo electrónico de procedimientos y servicios
    • [PC11] Recursos humanos y materiales
• Autoevaluación [2023] > Seguimiento autoevaluación [2025]

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• Estadísticas

  • Acceso y admisión
  • Enseñanzas de Grado y Máster universitario
  • Enseñanzas propias
  • Becas y ayudas al estudio
  • Internacionalización
  • Títulos
  • Informes sugerencias, quejas y reclamaciones

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